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精细化管理的起源

年，被誉为科学管理之父的泰勒总结出一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。

20世纪50年代日本企业提出了精细化的管理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹?戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。

精细化管理不仅是一种行为，更是一种“意识”。先培养意识，再执行，势必事半功倍。虽然精细化生产方式及管理思想在中国制造业越来越被熟悉，很多企业已推行多年或正在推行，但并没有对中国制造业产生显著影响，交广在为近家企业推行精细化的实践基础上、结合丰田精细化生产实施方法，提炼、总结出中国企业成功推行精细化的关键要素——精细化管理系统。

精细化生产是目前全球公认的以最低成本生产出最高品质产品的生产管理模式，通过实施精细化管理，企业可以获得：

1.产能提高20%~25%

2.库存减少50%~70%

3.不良产品减少40%~50%

4.制造周期缩短50%~70%

5.生产场地节约30%~40%

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成本中心时代，医院实施精细化管理愈发重要

国外平均住院日5-8天，医院则在13天！这一指标，医院在运管管理水平上的真实差距。发展迅速、管理粗放，投入不足与浪费严重并存，“三不好一不满”医院所普遍存在的管理现状。

在WHO第九版的国际疾病分类中，有多种疾病、综合征和损失，科学给几乎每种疾病都提供了解决方法，但方法不同而且不简单，在ICU，每位病人平均24小时要接受项护理操作，每项操作都有风险，即使我们掌握了相关的专业技能，但每个人都会犯错误，无论进行多么细致的分工和培训，一些关键步骤还是会被忽略，一些错误无法避免，精细化管理就是尽可能通过管理减少错误、提高工作质量、降低医疗风险。

医院为实现“以病人为中心，持续改进医疗质量，提高服务水平，确保医疗安全”的管理目标，通过建立结构化的管理系统和科学规范的管理体系、梳理以临床路径、诊疗和护理规范等工作手册为核心的工作流程和程序，最终实现向信息化管理过渡的管理方式，从而提高医疗服务质量，医院比较优势和核心竞争力的管理活动。

医院精细化管理，需做好以下四项基本工作：

1.系统保障：建体系；

2.体系支撑：搭体系；

3.手册落地：定标准；

4.工具实施：编工具。

中央办、国务院办批转的国家医改领导小组关于进一步深化医改报告的第十四条中，强调指出：在深化医改医院的精细化管理，医院医疗质量管理、医疗服务管理、医疗资产管理、医疗费用管理、医疗绩效管理相结合。医院的改革和发展指明了新出路。

新医改以来，为解决“看病难、看病贵”问题，政策频出，分级诊疗和药品医院客源、利润源形成夹击之势，医院在新形势下利润不断下滑，医院进入了“成本中心”时代。

在“成本中心”时代，医院内部的精细化管理愈发重要，高效的精细化管医院患者数量和质量，另一方面也可有效降低内部成本，医院利润。医院而言，不仅是超越竞争者、超越自我的需要，也是可持续发展的必然选择。

医院运营管理工作思路不清晰，工作办法过时，甚至对精细化管理的认识还处于浅层次阶段，医院医疗质量管理、医院流程管理、标准化作业建置、优质服务体系建置等方面尚缺少科学性、创新性和精细化性。因此精细医院的各项管理要素尚有很大的作用空间。

医管通通过梳理，医院其实面临着很多共性问题：

1.在分级诊疗、药品零加成政策下，医院利润持续下滑，甚至亏损经营；

2.医院客源匮乏，缺少合适的患者；或患者众多，但缺少优质病人；

3.面对当地其他医疗机构的竞争，医院特色优势不明显，无法在同行中脱颖而出；

4.医院品牌意识强烈，但对具体如何建立独特的品牌占位缺乏实操指南；

5.医院不知道如何应对各种突发事件，医院的抗灾害能力；

6.医院的标准化医疗风险管理方法如何管理？

7.医院工作环境秩序化、整洁度，从而提升患者满意度？

有鉴于此，医管通学院精细化管理系列内训课程重磅上线！下表为部分内训课程系列主题，医管通可针对您所在医疗机构的实际情况进行内训课程个性化定制，医院做好精细化管理工作。

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部分内训课程系列主题

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内训课程亮点

1.本次内训课程的主讲老师均为来自一线管理实战家，其授课均以标准建置的理论课程，以老师亲手操作的实例来进行教学；

2.利用课桌式进行模拟演练；

3.医院为讲解案例进行教学；

4.灵活的课程形式和内容，帮助学员快速落地实践；

5.医院即可上课，避免个别地域的学员因外出上课不方便，节省交通费；

6.节约成本，人均费用比线下公开课便宜；

7.医院上课，授课人群覆盖面广，可以让全院直接听课，学员能接收第一手资料，马上落地转化到工作中，效果好。

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预估收益

1.精细化管理是精细化思想精髓的体现；

2.精细化管理是提高工作者工作效率的方法体系；

3.精细化管理是进行经营管理改善的手段和实用工具；

4.精细化管理是以结果管理为基础，注重过程管理的先行管理方法；

5.精细化管理是针对QCD进行管理，加速PDCA管理循环的可视化、清晰化的管理工具。

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课程时间及收费

内训的授课时长、开课时间均为一对一定制化服务，根据与贵院协商的内容和时间来确定不同的费用，并派遣最合适的专家为贵院提供专业上门辅导。

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全年培训规划咨询

王老师：（







































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