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编者按：4月26日，《新闻夜航》节目报道了哈尔滨的穆亚喜购买了一辆丰田卡罗拉轿车后，方向盘自转的事。穆亚喜说是因为方向盘突然自转，导致了事故的发生。而4S店却认为是车辆发生碰撞之后，才造成方向盘旋转的。双方始终都坚持自己的观点。昨天（4月27日），夜航记者再一次来到了哈尔滨龙晟一汽丰田特约店。

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穆亚喜是一名网约车司机，平常他就开着自己的这辆丰田卡罗拉轿车干活。前段时间，他卸完客，车子刚起步没多久，方向盘就突然自动向右打转。旋转的方向盘把穆亚喜的手指弄伤了，紧接着，车辆又失控了，刮到了前边的一辆轿车。穆亚喜受医院，他的侄子帮忙处理现场时发现，只要穆亚喜的丰田卡罗拉轿车重新打着火，方向盘就会不停的自转。只要一打着火，方向盘就疯狂自转！司机手指韧带被拉断，车辆失控发生事故！哈尔滨龙晟一汽丰田特约店：我们借他两万块钱！（点击进行回看）

哈尔滨市民穆亚喜

现在已经打着火了。（转得这么快啊？）这方向盘根本控制不住。（转这么快呢？）始终这么转。（车轱辘也没动啊？）那个已经不听使唤了。

事故发生后，保险公司的查勘员也来到了现场。通过现场勘查，保险公司的工作人员认为造成事故的原因是车辆出现了质量问题，这件事应该由汽车销售企业来负责，保险公司拒绝理赔。穆亚喜住院期间，汽车的销售企业哈尔滨龙晟一汽丰田特约店的工作人员送来了两万元钱，垫付了住院期间的医药费。但如今穆亚喜的手指还是无法弯曲，要想恢复功能，还需要做康复治疗。事情发生后，穆亚喜也多次和哈尔滨龙晟一汽丰田特约店进行协商，但双方的观点始终没能达成一致。

哈尔滨龙晟一汽丰田特约店工作人员

车辆外部有撞击痕迹，造成方向轴这一块坏了。（您的意思是，方向轴的断裂或者是脱落，是因为撞击导致的？）原先有撞击的痕迹。（如果方向轴坏了，就会导致方向盘快速旋转吗？）对。（只要坏了，就会旋转吗？）不同车型，会产生不同后果。

4S店的工作人员说，方向盘突然出现自转，是车辆遭受撞击导致的，并不存在质量问题。但穆亚喜却认为是方向盘出现了故障，才导致他手指的受伤和后续车祸的发生，并且认为这辆轿车存在质量问题。4S店的工作人员表示他们可以对这辆车进行技术鉴定。但这一想法并没有得到穆亚喜的同意。

4月27日上午，记者再次来到了哈尔滨龙晟一汽丰田特约店。

哈尔滨龙晟一汽丰田特约店工作人员

（今天没有任何一个值班的领导在吗？）没有。（这边是什么解决方案呢？）那我不知道，我只是帮他做一下记录，他周一到周五工作日期间会过来，他也在跟领导汇报这个事。

这位工作人员告诉记者，相关负责人休息了，只能等到工作日才能回复。4月27日下午，记者接到了哈尔滨龙晟一汽丰田特约店服务经理的电话。服务经理表示，他们可以对穆亚喜的车辆进行免费维修，但是对于他提出的赔偿问题，他们无法接受。

哈尔滨龙晟一汽丰田特约店服务经理

我们认为他有恶意维权的行为，向我们要一百万，他这个要求我们没法满足。

服务经理说，因为穆亚喜的车是在网约车公司购买的，不是直接在哈尔滨龙晟一汽丰田特约店购买的，所以建议穆亚喜先跟网约车公司进行沟通。

哈尔滨龙晟一汽丰田特约店服务经理

像这种情况，我们建议先找网约车公司，由网约车公司来找我们处理这个事情。

穆亚喜的儿子穆佳鑫

4S店给出的答复，跟给租赁公司和给我们的是一样的，他不给解决。后来他们让我们改诉求，我们最后给的诉求是律师给的估算，医疗费和误工费加起来是20万左右，这个他们也没给，后来他们直接不理我们了。

方向盘出现的这个故障，是车辆本身质量原因，还是外部碰撞导致，还需要专业机构进行鉴定才能定论。下一步，穆亚喜和他的家人会向法院提起诉讼。

穆亚喜的儿子穆佳鑫

现在就是没办法判定了，我们只能起诉他们。法院让哪个技术鉴定部门鉴定，鉴定结果是什么，法院怎么判赔偿方法，我们就认怎么个赔偿方法。

点亮小花，

希望事情可以圆满解决！

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