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全世界存在很多国家和地区，在长期的历史发展过程当中，这些不同国家和地区都形成了各自独具特色的文化背景。这种文化背景，就会对在当地经营的企业产生潜移默化的影响。如果没有注意到这些影响，就有可能在当地经营时做出错误的决策，给企业造成相应的损失。在整个宏观环境，一个国家和地区社会文化因素也是很重要的一个方面。宏观环境的社会文化环境因素可以分为人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统以及价值观。

人口因素

企业面对的需求规模其中一个因素就是购买者，而购买者其实就是人，所以人是决定市场需求规模大小的最基本的要素。对人口因素可以有很多指标来进行分析，表现为企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等等，这些对人口分析得出的结论，直接会影响企业在当地采取什么样的经营策略。

首先，先看地理分布与力度，全世界不同国家这方面表现存在很明显的差异。比如A国和近邻B国对比，B国是一个岛国，人口总量有一个多亿，A国人口有14亿，但是A国的国土面积非常的庞大，因此可以得出结论，B国的人口密度要远远高于A国，这种人口密度的差异就直接影响了相关企业在两个不同国家、甚至是两个不同城市展开经营的时候，相关决策的有效性。

再看年龄，不同国家的总人口当中，年龄结构会不一样。从一个国家自身来讲，随着时间的推移，它的年龄结构也会发生变化，这种年龄结构的差异变化也会对相关的产业、相关企业发展造成长期的影响。

比如A国年龄结构变化的趋势，老龄人口占比在90年的时候相对还比较小，但是随着时间的推移，在总人口当中，老年人的比例开始变得越来越大，因此A国已经进入了老龄化社会，伴随着A国步入老龄化社会，就可能蕴藏着一定市场机会，因为老年人群体受到自身生理条件的影响，会产生相关特定产品的需求。举个例子，老年人可能会需要尿不湿，老年人由于眼睛花了看不清楚了可能会需要老人机，此外可能还需要敬老院类似的服务产品。因此对于这些产品相关的企业或行业来讲，这就代表着一个很好的市场机会。

企业面对不同国家的时候，也可以分别分析不同国家年龄结构，可以决定我们到底选择到哪个国家去投资。

社会流动性

社会流动性包括社会阶层和城镇化。

社会流动性所强调的社会阶层，就是各阶层之间的差异，以及人们是否可以在阶层之间转换、人口内部各群体的规模财富以及构成的变化。就是对一个特定的国家和地区，可以用一定的指标对他的总人口进行阶层的划分。比如要考虑人口的经济水平、收入、职业等等，也要考虑家庭背景，还要考虑可以调动的社会资源等等。综合考虑这些因素或指标的基础之上，就可以把该地区总人口划分成不同的阶层。处在不同阶层的消费者，对于产品的需求一定是存在很大差异的，这就决定了企业进入该地区的时候，重点要满足哪一个阶层的主要需求。

年社科院曾经组织了一个课题组，对当时的社会进行了分层。把当时中国的总人口划分成了10个社会阶层，分为国家和社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业服务人员阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层、城乡无业失业半失业阶层，这10阶层又分属五种社会地位等级，分别是上层、中上、中中、中下、底层。

不同社会阶层的消费者对产品的需求会存在很明显的差异，比如私营企业主和专业技术人员，他们的收入背景肯定是不一样的，所以对产品的需求，表现出来的消费行为特征肯定是存在很大的差异。

从一个企业经营角度，如果进入某个国家和地区，整个的社会阶层主要是哪些阶层组成，然后针对这些阶层准备推出什么产品去满足他们的特定需求。

城镇化就是不同区域即主要指城市、郊区和农村地区人口分布。城镇化就是在一个国家和地区的总人口当中，城市居民所占比重的大小叫城镇化。

每个国家都在不断进行城镇化，但是城镇化的程度是存在很明显差异的。比如A国目前城镇化率能够达到60%将近70%左右，但是一些主要发达国家的城镇化率已经将近80%甚至更高，像B国的城镇化率已经90%多了，就意味着在B国有90%以上的人口都在城市居住。伴随着城镇化率的不断提高，有可能会对相关的产业造成什么样的影响呢？那么如果要想让越来越多的人口进入城市，首先要满足住房的需求，这就推动了房地产业，有房子住之后还提供一些配套设施，比如说供水、供电、交通、通讯这种配套措施，也就随之拉动了很多产业的进一步发展，比如水泥钢铁、通讯产业都会得到很好的发展机会。

所以城镇化也是影响企业经营投资决策的很重要的一个因素之一。

消费心理

消费心理指一个国家和地区总人口在日常消费过程当表现出来的心理特征。由于不同国家和地区历史发展背景是不一样的，所以在不同国家和地区，消费心理也会存在很明显的差异。当企业想要进入一个国家和地区，首先要了解当地的消费者具备什么样的消费心理特征，才可能根据消费心理特征来决定采取什么样的具体的决策，比如说推出什么样的产品，用什么方法做促销，制定什么样的价格水平等等。

消费心理到底有什么表现呢？对消费心理的研究有很多不同的角度，有很多不同的结论，其中两个典型的结论。第一种划分把消费心理划分为4种类型，分别是从众、求异、攀比和求实。比如A国消费者总体上属于攀比类型，所以在这种消费心理的驱使之下，出现了很多比较火爆的产业，比如儿童少年的早教，可能很多家长听过不要让你的孩子输在起跑线上这句话，或者看到同事、邻居的孩子学钢琴又学马术，心里就会想不能让自己孩子落后，所以就会花很多的钱给孩子报很多的班，就造成了很多早教机构蓬勃发展。

第二种划分把消费者的消费心理划分为理智型和冲动型。比如可能男性消费者对服装就表现得理智更多一些，女性消费者对服装就比较多的表现为是冲动型的购买。企业可以根据自己所面对的消费者，到底是男性还是女性，到底是成人还是儿童来决定采取相应的措施，会对销售的结果会造成很大的影响。

生活方式的变化

某个国家和地区的消费者在一个特定时期会表现出一定的生活方式，但是伴随着其他环境因素的变化，比如说经济发生变化了，技术发生变化了，甚至包括其他文化因素发生变化之后，国家和地区的消费者的生活方式也会随之进行一定程度的变化，这种生活方式的改变就会影响到相关的产业和具体的企业。什么叫生活方式？怎么去判断一个国家一个地区当地消费者的生活方式是一种什么状态？AIO尺度模型用于评判一个国家和地区它当地消费者的生活方式，AIO这三个字母就是代表三个不同的角度。

A即Activities代表活动，主要是判断这个国家和地区当地的消费者日常生活当中都参加什么样的活动，比如说当地的消费者主要的工作背景是什么背景？下班之后他更加愿意参加什么样的活动？当做饭的时候，更加习惯于是自己来做，还是到餐馆去吃，这就是从活动的角度去进行评判。

I即Interest代表兴趣，就是看到当地的消费者在日常生活当中，有什么样的兴趣爱好？比如说热爱不热爱美食，热爱不热爱流行的服饰等等。

O即Opinions代表意见，就是看看当地的消费者的一些基本意见。比如对一些社会热点事件，比如说政治事件、经济事件、环保等等各方面，具备什么样的观点？

从三个层面去对当地消费者的生活方式进行评价，不同国家的消费者从这三个方面所呈现出的生活方式存在很明显的差异。比如说A国消费者，很多人可能习惯于下班之后就回家做饭吃，B国的消费者可能更加习惯于下班之后去酒吧跟朋友聚会聊聊天，吃饭可能就相对于比较简单等等。

生活方式一旦发生变化，该地区消费者就会表现出不同的消费行为。比如现在的消费者可能习惯于手机不离手，不愿意看报纸或是其他媒体了，这就是生活方式改变的改变，消费者的行为就改变了。如果一个企业要想做促销，倘若还想着通过报纸做促销，通过电视做促销，效果就远远比不上以前了，所以现在很多企业开始通过手机这种移动互联方式进行营销。这是生活方式改变引发行为的改变，就导致其决策随之而进行调整。

文化传统

从全世界这么多国家和地区发展来看，不同国家和地区发展历史千差万别，也就造成了不同的文化背景，这种文化上的差异也给企业经营决策带来了挑战，也就意味着如果一个企业，进入另外一个文化传统背景的国家时，如果忽略了文化上的差异，就可能会导致做出一些错误的决策，所以在经营过程当中必须要重视文化传统的变化。比如丰田霸道广告风波，就是没有意识到文化上的影响，在经营决策过程中，做出了错误的广告创意，造成了很大的舆论轰动，引发了相关的影响。

价值观

价值观指社会公众评价各种行为的观念和标准。不同的人有不同的价值观，不同国家的消费者价值观也会有差异，在这种形势下，不同的价值观就会导致不同的消费者对同一个产品会产生不同的看法，这种不同的看法也会影响他们采取不同的行为，就会给相关的企业造成影响。

举个例子，近些年出现了一些消费潮流，比如说二次元文化、汉服文化、潮玩盲盒等，有一类人群被界定Z时代，即年到年这个时间段出生的人口，这类人群一出生几乎就被数字产品包围，一出生就可能接触手机，所以在整个生长的过程当中，就会产生跟之前的年龄段不同的价值观，这种价值观就导致了产生的不同的消费性和消费行为特征。可能这个出生年龄段的消费者，购买决策周期会比较短，即看中了喜欢的马上就会决定买，而更大年龄段的消费者可能喜欢货比三家，才会做出购买决策，在比较的过程当中，可能更容易受到品牌影响，更大年度段的人群可能更倾向于买知名品牌和大品牌的产品，年龄更小的消费者受到品牌的影响力会在明显下降，可能他们会完全根据自己的喜好，喜欢就买，不会