杰克·韦尔奇曾在年的年度报告上说道，丰田是一个我们应该记住的名字。他的员工每天都早早地来到公司，把昨晚想出的点子付诸实践；回家后也不是把当天的工作全部忘掉而是与家人共同商讨遇到的问题；下班铃声响起的时候会惊奇自己忙得几乎忘了时间，有人还会奇怪为什么要有工作结束的铃声；甚至有的员工还会每天改善自己的工作方法，总结工作经验，以此丰富自己的生活，想使公司成为最好的企业。

也许有的人会说，那是年的报告，那时候的人多淳朴、也没什么物质追求，现在肯定不会是这样的；也许有的人会说，那是日本，丰田在中国的员工会这样吗？

笔者曾在丰田电装（DENSO）任TPS（丰田生产方式）推进和改善工作，有幸与国内新工厂共同成长，在电装的几年，深切感受到了丰田的改善文化和丰田员工的自主管理文化。如上所说，丰田的员工每天都在主动思考身边的问题，遵守标准是习惯，改善标准是追求，因为丰田就是一个实现每个员工梦想的工厂，丰田对人的理念就是尊重，这个尊重不仅表现在管理者主动向员工问好，更主要的是帮助每个人实现自己的价值，发挥每个人的最大潜力和主观能动性。

笔者在多家企业做咨询时，常常听到管理者抱怨现在的员工，一点都不好管理，连6S都不遵守......。这样的管理者不信任人的能力，不知道如何激励员工，激发员工的智慧和主观能动性，一味地希望通过自动化设备代替员工，殊不知设备操作需要人、维护保养需要人、修理同样需要人，逃避员工的管理者一定不是优秀的管理者，忽略员工的企业一定不会成为优秀的企业。丰田巧妙地激发了人的智慧，取得了丰硕的成果。

尊重人不只是体贴人。对人体贴可以让人感到舒服，但并不能创造重视人、以人为本的工作环境。大野耐一曾经说过尊重人和尊重人性的区别，尊重人正如字面所示，即尊重个人；而尊重人性则是最大限度地尊重人所具有的思考力。因此，按照说的去做你就这样做就行了，都不是尊重人性。每个人都有权利甚至必须知道自己为什么做这件事，为什么要这样做，当自己觉得工作劳累、拿东西别扭等问题的时候，他有提出和改善的权力，并且会得到相应的奖励。重视人、尊重人，不是让现场的每个人按照所交代的、规定的机械式的工作，而是运用智慧去工作。

丰田用方针管理的方法置每个人以挑战的环境，用自动化和JustInTime两大支柱建立暴露问题的机制，用七大浪费的手法帮助员工更好地发现浪费和消除浪费，就是在不断的发现问题和解决问题的过程中，每位员工的智慧得以发挥，能力得以提升，价值得以体现，从而实现真正的自主管理。

请各位经营者、管理者铭记：员工管不好、员工不遵守、员工没有改善的想法，一定不是员工的问题，一定是企业和管理的问题。

学习丰田不只是表面，作用力与反作用力的真理永远存在，与人善，人予善，利他才能利己！

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