前不久，一汽丰田卡罗拉为车主打造了幸福满溢的专属节日COROLLADAY，活动契合了年轻人群的生活方式，向用户传递品牌的关怀，同时，也使一汽丰田的产品更深入人心，提升用户对一汽丰田的品牌忠诚度。
这次一汽丰田的服务技能大赛活动，让我有似曾相识的感觉。只不过，主角从用户变成了员工。
上周六，一汽丰田服务技能大赛总决赛在上海激烈的展开。21名在初赛、复赛中脱颖而出的售后服务精英齐聚上海，向冠军发起了挑战。
两次活动的异曲同工之处在于：一汽丰田想为所有用户带来优越的服务体验以及安心的用车生活。
据称，本年度一汽丰田服务技能大赛，不仅是选出几个售后服务明星这么简单。从初赛、复赛到决赛，历经4个月的时间，大赛立足于以赛代练的方式，使得一汽丰田全网售后服务人员的服务能力得到不断巩固，从而提升了一汽丰田整体售后服务的专业水平。除了坊间口碑“开不坏”的丰田车，出众的售后服务，也是一汽丰田的特色之一。
在当天的专访中，一汽丰田汽车销售有限公司总经理姜君的一句话令人印象深刻，姜君说：“服务是文化，是关爱，是情怀。”
今年是一汽丰田提出“三年构造改革”的收官之年。年恢复体力，年巩固基盘，今年则是进攻型变革。姜君认为，目前的一汽丰田做到了很好的自我提升，拥有了很强的进攻力。一汽丰田也将持续向进攻型销售转变和发力。利用多家经销商，还有个分店和快修店，给万客户更好的关爱。不论是保养还是维修，都能做到节约用户的时间。
用一句话概括，一汽丰田的经销店优势在于：全球认证的高水平技师、丰田的纯牌零件、效率极高的配速速度、承诺绝不返修、全天候24小时救援服务、已经在多家店铺具备了上门服务、准时交车，最后一点则是价格透明。
当然，想做到这上述几点，人才培养和技能累积是不可忽视的重中之重。
其实，早在丰田进入中国之前，就已经办了很多学校，90年代丰田的技工学校在中国很多地方开花。专业技师和服务人才积累，都是一汽丰田事业在中国发展的有力奠基。目前，一汽丰田对于人才培养方面也耗费了不少心思。例如，跟一些交通类技术院校进行合作，开展丰田技术培训技术；另外可以到培训中心进行集中专业的人才培养（目前，一汽丰田全中国共有华东、广州、成都、北京、长春、宁波、深圳，7个培训中心）；当然，还有类似于这次这样的技能大赛，等等。
对此，一汽丰田汽车销售有限公司总经理姜君先生表示：
“我们始终坚信售后服务的提升，离不开人才的培养，售后人员的努力将是一汽丰田未来更好服务客户群体的最强有力的后盾！面对即将突破万客户群体的信任，我们将持续巩固售后服务水准，塑造更加值得信赖的售后服务品牌形象，进而为所有客户带来优越的服务体验以及安心的用车生活！
面对今年的销量目标，姜君信心满满。今年，一汽丰田的目标是67万。截至上半年7月份，丰田已经售出约41万台。按照以往前低后高的市场惯例，在11、12月份，可能还会迎来一波翘尾行情。
为了在售后服务方面跟其他品牌体现差异化，一汽丰田不仅推出了卡罗拉俱乐部、有定期的客户关爱活动，还有传统节日的重量级回馈活动。这一系列举措都旨在打造客户忠诚度，提升客户满意度。
当天，一汽丰田服务部部长宋亮还透露：“9月15日，在即将迎来万辆达成的时刻，一汽丰田将会有一个非常庞大的活动，真正让利给客户的福利举措也非常的优惠。”
如果，之前你就对一汽丰田旗下的车型感兴趣，不妨等到那时下手哦。
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