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丰田汽车怎么也没有想到,因为他们工作人员辱骂客户的事情,网上那是热度不减。这下真可谓是“好事不出门,坏事传千里”了,名声彻底臭了。
这也难怪网友那么的气愤,毕竟当时在门店里面,客户遭到了多个丰田工作人员的辱骂,不只是一两个人而已,可以说是群起而攻之,骂的声音也太难听了。
尤其是那一句“10万块钱的车叫什么叫?”他们都不把10万块钱放在眼里了,真的好想知道他们一个月的工资有多少,才能不把10万块钱放在眼里。看他们一个个指手画脚,双手要么插兜,要么双手环抱的样子,这动作很显然,这是他们平时一贯的动作,很自然而然地就做出来,别说多霸道了。
客户其实一点错都没有,本来已经谈好价格了,但是去到店里面,就开始把客户当成大傻子来忽悠,来了几次都是同样的套路。客户要全款买,但是他们要客户进行贷款分期付。这不就是明摆着坑客户吗?谁都知道贷款利息多高,提前还款还是那么多,谁有钱愿意贷款买车,哪个不是全款买。
现在丰田应该悔到肠子都青了,这得罪了消费者,本来就没什么人去他们店了,以后就更少人去他们的店里买车了。并且现在买这种日系车的人那是越来越少了,现在又出了这么一回事,想再有人去他们店里,那基本是不可能的。其他大把的汽车品牌可以选择,何必到他那里受气找骂。现在他们店里已经是空空荡荡的,一个人都没有。
除此之外,这家丰田门店对于辱骂客户人员的处理结果也是让人看得云里雾里。他们是这样说的,“公司深刻反省,并对涉事人员和管理人员进行了处理。”他们说的处理是什么意思,停职处罚,还是开除呢?怎么就没有说清楚呢,涉事人员到底是哪几个,又有几个呢?怎么又不说明白,这种模棱两可的说法,可真的是太不负责任了。反正我们看到的至少有三个对客户进行辱骂的工作人员,一个是那个戴项链女的,两个是戴眼镜男的,其他骂人的还有。
现在丰田的直播间里面,涌进去了很多人,即使不是涉事的店铺,依然受到了很大的波及,网友们纷纷问,我只有几万块钱,没有10万能不能买车?需不需要贷款进去?反正都是过来围观看热闹的吃瓜群众。
涉事门店的当地人反映,其实这个店铺的工作人员态度一贯如此,从上到下都是如此,这种事情已经不是第一次的。怪不得,原来是一向都是这种特色,这是上梁不正下梁歪,难怪一个个素质都那么的不行。只是这次事情被人发到网上开始发酵,才让众人知道了这家丰田门店的工作人员的素质。
现在本来众人的消费观念都改变很多了,连花钱都开始变“抠门”了,他们却还嫌弃10万块钱的客户,还把这样的客户赶出去,这送上门的生意都不做,这只会让他们门店的口碑那是越来越差,生意越来越没人照顾。
服务行业能嫌弃10万块的客户,这真是让人惊掉下巴。有人把79块不放在眼里,有人把十万块不放在眼里,下一个是不是把几百万都不放在眼里了。严重怀疑那些辱骂客户的工作人员,那就是平时看多短视频了,觉得每个人的月工资至少月收入几万块,才让他们觉得别人都很有钱。