近日在山东省青州市，华先生（化名）花了元买了一辆23款丰田塞纳高贵版的车，车提到后华先生没有提到他有多高兴，但在回家的路上，他的心“砰砰”，因为23辆有全景图像，但他的车没有，问厂家客户服务，知道他买了21，但4S店说，车没有分开。

华先生住在临朐县。这辆车是在青州丰田4S店买的。他发现这辆车没有全景图像。他立即联系了销售人员。销售人员表示，人必须再加元。然后华先生询问了制造商的客户服务，对方说他买了。

为了讨论这一点，华先生找媒体报道了这一点。4S店的销售经理介绍说，这款车不分23款和21款。就他们而言，4月前的车不带辆，4月后的车带辆。

这样的解释，让华先生更加困惑，明明厂家都告诉这是21款，为什么4S店坚持这是23款？

如果是21款车，4S店的销售经理会继续解释，轮毂17英寸，23英寸，华先生买的轮毂20英寸。

华先生再次询问了制造商的客户服务。另一方说，只要是23辆车，轮毂就是20英寸，但在4月份生产前后没有不同的配置

4s店的意思是华先生买的是款，华先生说不能接受，他明明要求的是最新的，4s店这是欺骗。

双方协商后，4s店表示可以给贴膜和行车记录仪再送一次保养。但华先生表示不能接受，要求更换最新车型。4s店说车都提了，不可能换。

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